Rückerstattungsrichtlinie

1. Überblick

Bei IMEI Check Pro sind wir bestrebt, hochwertige IMEI-Prüfdienste anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Umständen Rückerstattungen gewährt werden können und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen. Mit der Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

2. Berechtigte Rückerstattungen

Wir erstatten in folgenden Fällen:

2.1 Servicefehler

Schlägt unsere Prüfung wegen eines technischen Fehlers unsererseits fehl, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

2.2 Doppelabbuchungen

Wurden Sie mehrfach für denselben Service belastet, erstatten wir alle Doppelabbuchungen.

2.3 Falscher Service

Erhalten Sie aufgrund unseres Fehlers einen anderen Service als bestellt, erstatten wir vollständig oder liefern den korrekten Service ohne Aufpreis.

2.4 Unautorisierte Transaktion

Können Sie nachweisen, dass eine Transaktion ohne Ihre Genehmigung erfolgte, erstatten wir nach Prüfung vollständig.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden NICHT gewährt in folgenden Fällen:

3.1 Erfolgreiche Prüfung

Wird die Prüfung erfolgreich abgeschlossen und liefert korrekte Ergebnisse, erfolgt keine Rückerstattung — unabhängig davon, ob die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.

3.2 Nutzerfehler

Keine Rückerstattung bei Fehlern des Nutzers, einschließlich:

Falsche IMEI-Nummer eingegeben
Falschen Servicetyp gewählt
Versehentliche Käufe
Meinungsänderung nach dem Kauf

3.3 Ungültige IMEI

Bei ungültiger oder nicht existierender IMEI erfolgt keine Rückerstattung. Sie sind für die Prüfung der IMEI vor der Eingabe verantwortlich.

3.4 Frist überschritten

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion eingereicht werden. Spätere Anträge werden nicht berücksichtigt.

4. Rückerstattungsprozess

4.1 So beantragen Sie eine Rückerstattung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

4.2 Erforderliche Angaben

Bitte geben Sie bei der Anfrage an:

Bestellnummer oder Transaktions-ID
Kaufdatum
Grund für die Rückerstattung
Relevante Screenshots oder Nachweise

4.3 Bearbeitungszeit

Anträge werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen geprüft. Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Zahlungsanbieter.

5. Erstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion:

Kredit-/Debitkarten: Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem Kontoauszug
PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
Banküberweisung: Erstattung auf das ursprüngliche Bankkonto
Kryptowährung: Erstattung an die ursprüngliche Wallet-Adresse

6. Teilrückerstattungen

In manchen Fällen gewähren wir Teilrückerstattungen. Beispielsweise bei einem Paket, bei dem nur einige Prüfungen fehlschlugen, erstatten wir nur die fehlgeschlagenen Prüfungen. Teilrückerstattungen basieren auf dem Stückpreis des Services.

7. Chargebacks

Leiten Sie einen Chargeback ein, ohne uns zuvor zu kontaktieren, behalten wir uns vor:

Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen
Den Chargeback mit Nachweisen der Leistungserbringung anzufechten
Künftige Leistungen zu verweigern

8. Streitigkeiten

Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen alle Streitfälle fair und treffen eine endgültige Entscheidung auf Basis der Umstände und Nachweise.

9. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder bei Unterstützung mit einem Rückerstattungsantrag:

E-Mail: [email protected]

Betreff: Rückerstattungsantrag - [Ihre Bestellnummer]

Website: Kontaktseite