Política de reembolso
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Resumen
En IMEI Check Pro nos comprometemos a ofrecer servicios de verificación IMEI de calidad. Esta política describe las circunstancias en las que pueden emitirse reembolsos y el proceso para solicitarlos.
Lee esta política con atención antes de comprar. Al usar nuestro Servicio, aceptas esta política de reembolso.
2. Reembolsos elegibles
Emitiremos reembolsos en las siguientes circunstancias:
2.1 Fallo del servicio
Si nuestro servicio no completa una verificación por un error técnico de nuestra parte, recibirás un reembolso completo.
2.2 Cargos duplicados
Si se te cobra varias veces por el mismo servicio, reembolsaremos todos los cargos duplicados.
2.3 Servicio incorrecto
Si recibes un servicio distinto al comprado por nuestro error, recibirás un reembolso completo o el servicio correcto sin coste adicional.
2.4 Transacción no autorizada
Si demuestras que una transacción se realizó sin tu autorización, emitiremos un reembolso completo tras la investigación.
3. Situaciones no reembolsables
NO se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:
3.1 Verificación exitosa
Si el servicio de verificación se completa con éxito y proporciona resultados exactos, no habrá reembolso, independientemente de si los resultados cumplen tus expectativas.
3.2 Error del usuario
No habrá reembolso por errores del usuario, incluidos:
- Introducir un número IMEI incorrecto
- Seleccionar el tipo de servicio equivocado
- Compras accidentales
- Cambio de opinión tras la compra
3.3 IMEI inválido
Si envías un IMEI inválido o inexistente, no habrá reembolso. Es tu responsabilidad verificar el IMEI antes de enviarlo.
3.4 Plazo superado
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días de la transacción original. Las solicitudes posteriores no se considerarán.
4. Proceso de solicitud de reembolso
4.1 Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio
- Ve al historial de pedidos
- Selecciona el pedido para el que quieres reembolso
- Haz clic en "Solicitar reembolso" e indica un motivo detallado
- Envía la solicitud
También puedes contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] con tu número de pedido y el motivo.
4.2 Información requerida
Al solicitar un reembolso, proporciona:
- Número de pedido o ID de transacción
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
- Capturas de pantalla o pruebas relevantes
4.3 Tiempo de procesamiento
Las solicitudes suelen revisarse en 2–5 días laborables. Una vez aprobadas, los reembolsos se procesan al método de pago original en 5–10 días laborables, según el proveedor de pago.
5. Métodos de reembolso
Los reembolsos se emitirán con el mismo método de pago de la transacción original:
- Tarjetas de crédito/débito: el reembolso aparecerá en el extracto en 5–10 días laborables
- PayPal: abono en tu cuenta PayPal
- Transferencia bancaria: al cuenta bancaria original
- Criptomoneda: a la dirección de wallet original
Si el método de pago original ya no está disponible, contáctanos para acordar un método alternativo.
6. Reembolsos parciales
En algunos casos podemos emitir reembolsos parciales. Por ejemplo, si compraste un paquete y solo fallaron algunas verificaciones, reembolsaremos solo las fallidas. Los reembolsos parciales se calculan según el precio unitario del servicio.
7. Contracargos
Si inicias un contracargo sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho de:
- Suspender o cancelar tu cuenta
- Impugnar el contracargo con prueba de prestación del servicio
- Rechazar servicios futuros
Te recomendamos contactarnos directamente para resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo.
8. Disputas
Si no estás satisfecho con nuestra decisión de reembolso, puedes contactarnos para discutir tu caso. Revisaremos todas las disputas de forma justa y tomaremos una decisión final según las circunstancias y las pruebas.
9. Cambios en la política de reembolso
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso:
Pistachio Tech LLC (New Mexico Entity ID 0008124662)
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
Correo: [email protected]
Asunto: Solicitud de reembolso - [Tu número de pedido]
Sitio web: página de Contacto