Visszatérítési szabályzat

2.1 Szolgáltatásmeghibásodás

Ha szolgáltatásunk a mi oldalunkon felmerülő technikai hiba miatt nem fejezi be az ellenőrzést, teljes visszatérítést kap.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Ismételt terhelés

Ha ugyanazért a szolgáltatásért többször terhelik, minden ismételt terhelést visszatérítünk.

2.3 Helytelen szolgáltatás

Ha a mi hibánkból a megvásárolttól eltérő szolgáltatást kap, teljes visszatérítést vagy a helyes szolgáltatást kapja további díj nélkül.

2.4 Jogosulatlan tranzakció

Ha bizonyítani tudja, hogy a tranzakció az Ön engedélye nélkül történt, a vizsgálat után teljes visszatérítést adunk.

3.1 Sikeres ellenőrzés

Ha az ellenőrzési szolgáltatás sikeresen befejeződik és pontos eredményeket ad, nem adunk visszatérítést, függetlenül attól, hogy az eredmények megfelelnek-e az elvárásainak.

3.2 Felhasználói hiba

Nem adunk visszatérítést a felhasználó által elkövetett hibákért, ideértve, de nem kizárólag:

• Helytelen IMEI-szám megadása
• Rossz szolgáltatástípus kiválasztása
• Véletlen vásárlások
• Meggondolás a vásárlás után

3.3 Érvénytelen IMEI

Ha érvénytelen vagy nem létező IMEI-számot küld be, nem adunk visszatérítést. Az Ön felelőssége az IMEI-szám ellenőrzése a beküldés előtt.

3.4 Határidő túllépése

A visszatérítési kérelmeket az eredeti tranzakciótól számított 30 napon belül kell benyújtani. Az ezt követően benyújtott kérelmeket nem vesszük figyelembe.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Hogyan kérjen visszatérítést

Visszatérítés kéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be fiókjába weboldalunkon
2. Lépjen a rendelési előzményekhez
3. Válassza ki a visszatéríteni kívánt rendelést
4. Kattintson a „Visszatérítés kérése” gombra, és adjon meg részletes indoklást
5. Küldje el a kérelmét

Alternatívaként közvetlenül is felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen, megadva a rendelésszámot és a visszatérítés indokát.

4.2 Szükséges információk

Visszatérítés kérésekor adja meg:

• Rendelésszám vagy tranzakcióazonosító
• Vásárlás dátuma
• A visszatérítési kérelem indoka
• Bármilyen releváns képernyőkép vagy bizonyíték

4.3 Feldolgozási idő

A visszatérítési kérelmeket általában 2–5 munkanapon belül felülvizsgáljuk. Jóváhagyás után a visszatérítés 5–10 munkanapon belül kerül az eredeti fizetési módra, a fizetési szolgáltatójától függően.