Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 4 July 2026
1. Ikhtisar
Di IMEI Check Pro, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan verifikasi IMEI berkualitas tinggi. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan keadaan di mana pengembalian dana dapat dikeluarkan dan proses untuk meminta pengembalian dana.
Harap baca kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.
2. Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat
Kami akan mengeluarkan pengembalian dana dalam keadaan berikut:
2.1 Kegagalan Layanan
Jika layanan kami gagal menyelesaikan verifikasi karena kesalahan teknis dari pihak kami, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
2.2 Biaya Ganda
Jika Anda dikenakan biaya beberapa kali untuk layanan yang sama, kami akan mengembalikan semua biaya ganda.
2.3 Layanan yang Salah
Jika Anda menerima layanan yang berbeda dari yang Anda beli karena kesalahan kami, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atau layanan yang benar tanpa biaya tambahan.
2.4 Transaksi Tidak Sah
Jika Anda dapat membuktikan bahwa transaksi dilakukan tanpa otorisasi Anda, kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh setelah investigasi.
3. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya
Pengembalian dana TIDAK akan dikeluarkan dalam keadaan berikut:
3.1 Verifikasi Berhasil
Jika layanan verifikasi selesai dengan sukses dan memberikan hasil yang akurat, tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan, terlepas dari apakah hasilnya memenuhi harapan Anda.
3.2 Kesalahan Pengguna
Pengembalian dana tidak akan dikeluarkan untuk kesalahan yang dibuat oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Memasukkan nomor IMEI yang salah
- Memilih jenis layanan yang salah
- Pembelian yang tidak disengaja
- Perubahan pikiran setelah pembelian
3.3 IMEI Tidak Valid
Jika Anda mengirimkan nomor IMEI yang tidak valid atau tidak ada, tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memverifikasi nomor IMEI sebelum pengiriman.
3.4 Batas Waktu Terlampaui
Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 30 hari sejak transaksi asli. Permintaan yang diajukan setelah periode ini tidak akan dipertimbangkan.
4. Proses Permintaan Pengembalian Dana
4.1 Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
4.2 Informasi yang Diperlukan
Saat meminta pengembalian dana, harap berikan:
- Nomor pesanan atau ID transaksi
- Tanggal pembelian
- Alasan permintaan pengembalian dana
- Tangkapan layar atau bukti yang relevan
4.3 Waktu Pemrosesan
Permintaan pengembalian dana biasanya ditinjau dalam 2–5 hari kerja. Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
5. Metode Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan dikeluarkan menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk transaksi asli:
- Kartu Kredit/Debit: Pengembalian dana akan muncul di laporan Anda dalam 5–10 hari kerja
- PayPal: Pengembalian dana akan dikreditkan ke akun PayPal Anda
- Transfer Bank: Pengembalian dana akan diproses ke rekening bank asli
- Mata Uang Kripto: Pengembalian dana akan dikirim ke alamat dompet asli
6. Pengembalian Dana Sebagian
Dalam beberapa kasus, kami dapat mengeluarkan pengembalian dana sebagian. Misalnya, jika Anda membeli paket massal tetapi hanya beberapa verifikasi yang gagal, kami hanya akan mengembalikan dana untuk verifikasi yang gagal. Pengembalian dana sebagian dihitung berdasarkan harga per unit layanan.
7. Chargeback
Jika Anda memulai chargeback dengan bank atau penyedia pembayaran Anda alih-alih menghubungi kami terlebih dahulu, kami berhak untuk:
- Menangguhkan atau menghentikan akun Anda
- Menyanggah chargeback dengan bukti pengiriman layanan
- Menolak layanan di masa depan kepada Anda
8. Sengketa
Jika Anda tidak puas dengan keputusan pengembalian dana kami, Anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan kasus Anda lebih lanjut. Kami akan meninjau semua sengketa secara adil dan membuat penentuan akhir berdasarkan keadaan dan bukti yang diberikan.
9. Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini. Penggunaan Layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau membutuhkan bantuan dengan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami:
Email: [email protected]
Subjek: Permintaan Pengembalian Dana - [Nomor Pesanan Anda]
Situs web: Halaman Hubungi Kami