Kebijakan Pengembalian Dana

2.1 Kegagalan layanan

Jika layanan kami gagal menyelesaikan verifikasi karena kesalahan teknis dari pihak kami, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Tagihan ganda

Jika Anda ditagih beberapa kali untuk layanan yang sama, kami akan mengembalikan semua tagihan ganda.

2.3 Layanan yang salah

Jika Anda menerima layanan yang berbeda dari yang Anda beli karena kesalahan kami, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atau layanan yang benar tanpa biaya tambahan.

2.4 Transaksi tidak sah

Jika Anda dapat membuktikan bahwa transaksi dilakukan tanpa otorisasi Anda, kami akan menerbitkan pengembalian dana penuh setelah investigasi.

3.1 Verifikasi berhasil

Jika layanan verifikasi selesai dengan sukses dan memberikan hasil yang akurat, tidak ada pengembalian dana yang akan diterbitkan, terlepas dari apakah hasilnya memenuhi harapan Anda.

3.2 Kesalahan pengguna

Pengembalian dana tidak akan diterbitkan untuk kesalahan yang dibuat oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Memasukkan nomor IMEI yang salah
• Memilih jenis layanan yang salah
• Pembelian yang tidak disengaja
• Perubahan pikiran setelah pembelian

3.3 IMEI tidak valid

Jika Anda mengirimkan nomor IMEI yang tidak valid atau tidak ada, tidak ada pengembalian dana yang akan diterbitkan. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi nomor IMEI sebelum pengiriman.

3.4 Batas waktu terlampaui

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 30 hari sejak transaksi asli. Permintaan yang diajukan setelah periode ini tidak akan dipertimbangkan.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Cara meminta pengembalian dana

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Anda di situs web kami
2. Buka riwayat pesanan Anda
3. Pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya
4. Klik "Minta Pengembalian Dana" dan berikan alasan terperinci
5. Kirim permintaan Anda

Atau, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami secara langsung di [email protected] dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.

4.2 Informasi yang diperlukan

Saat meminta pengembalian dana, harap berikan:

• Nomor pesanan atau ID transaksi
• Tanggal pembelian
• Alasan permintaan pengembalian dana
• Cuplikan layar atau bukti yang relevan

4.3 Waktu pemrosesan

Permintaan pengembalian dana biasanya ditinjau dalam 2–5 hari kerja. Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.