Politica di rimborso

2.1 Guasto del servizio

Se il nostro servizio non completa una verifica a causa di un errore tecnico da parte nostra, riceverai un rimborso completo.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Addebiti duplicati

Se ti viene addebitato più volte lo stesso servizio, rimborseremo tutti gli addebiti duplicati.

2.3 Servizio errato

Se ricevi un servizio diverso da quello acquistato a causa di un nostro errore, riceverai un rimborso completo o il servizio corretto senza costi aggiuntivi.

2.4 Transazione non autorizzata

Se puoi dimostrare che una transazione è stata effettuata senza la tua autorizzazione, emetteremo un rimborso completo dopo l’indagine.

3.1 Verifica riuscita

Se il servizio di verifica viene completato con successo e fornisce risultati accurati, non sarà emesso alcun rimborso, indipendentemente dal fatto che i risultati soddisfino le tue aspettative.

3.2 Errore dell’utente

Non saranno emessi rimborsi per errori dell’utente, tra cui a titolo esemplificativo:

• Inserire un numero IMEI errato
• Selezionare il tipo di servizio sbagliato
• Acquisti accidentali
• Cambio di idea dopo l’acquisto

3.3 IMEI non valido

Se invii un numero IMEI non valido o inesistente, non sarà emesso alcun rimborso. È tua responsabilità verificare il numero IMEI prima dell’invio.

3.4 Termine superato

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 30 giorni dalla transazione originale. Le richieste inviate dopo questo periodo non saranno considerate.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account sul nostro sito web
2. Vai alla cronologia degli ordini
3. Seleziona l’ordine per cui desideri il rimborso
4. Fai clic su "Richiedi rimborso" e fornisci un motivo dettagliato
5. Invia la richiesta

In alternativa, puoi contattare direttamente il nostro team di supporto a [email protected] con il numero d’ordine e il motivo del rimborso.

4.2 Informazioni richieste

Quando richiedi un rimborso, fornisci:

• Numero d’ordine o ID transazione
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso
• Eventuali screenshot o prove pertinenti

4.3 Tempi di elaborazione

Le richieste di rimborso vengono generalmente esaminate entro 2–5 giorni lavorativi. Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamento.