返金ポリシー

2.1 サービス障害

当社側の技術的エラーにより確認が完了しなかった場合、全額返金いたします。

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 重複請求

同一サービスに対して複数回請求された場合、重複分をすべて返金します。

2.3 誤ったサービス

当社のエラーにより購入したサービスと異なるサービスが提供された場合、全額返金または追加料金なしで正しいサービスを提供します。

2.4 不正な取引

お客様の承認なく取引が行われたことを証明できる場合、調査後に全額返金します。

3.1 成功した確認

確認サービスが正常に完了し、正確な結果を提供した場合、結果が期待に沿うかどうかにかかわらず、返金は発行されません。

3.2 ユーザーエラー

ユーザーによるエラーに対しては返金されません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 誤ったIMEI番号の入力
• 誤ったサービスタイプの選択
• 誤って行った購入
• 購入後の気が変わり

3.3 無効なIMEI

無効または存在しないIMEI番号を送信した場合、返金は発行されません。送信前にIMEI番号を確認する責任はお客様にあります。

3.4 期限超過

返金リクエストは元の取引から30日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎたリクエストは検討されません。

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 返金の申請方法

返金を申請するには、以下の手順に従ってください。

1. ウェブサイトのアカウントにログインする
2. 注文履歴に移動する
3. 返金を希望する注文を選択する
4. 「返金を申請」をクリックし、詳細な理由を記入する
5. リクエストを送信する

または、注文番号と返金理由を添えて、[email protected] までサポートチームに直接ご連絡ください。

4.2 必要な情報

返金を申請する際は、以下をご提供ください。

• 注文番号または取引ID
• 購入日
• 返金申請の理由
• 関連するスクリーンショットまたは証拠

4.3 処理時間

返金リクエストは通常2〜5営業日以内に審査されます。承認後、決済プロバイダーによりますが、元の支払い方法への返金処理には5〜10営業日かかります。