보상 판매업체, 재포장 판매업체 및 ITAD를 위한 Mac 리셀러 접수 체크리스트
반복 가능한 Mac 인테이크 워크플로우
빠른 답변: 접수를 보관, 신원, 원격 기록, 계정 및 관리 공개, 진단, 등급 및 처분으로 분리합니다. Mac 일련번호 보고서는 필드가 사용 가능한 경우 모델, 구성, 보증, 구매, 등록 및 서비스/지원 질문을 뒷받침할 수 있습니다. 신체 진단을 대체하는 것이 아니라 섭취 기록을 제공해야 합니다.
1. 출처 및 보관권 확립
- 공급업체, 판매자 신원, 구매 주문서 또는 보상 판매 참조 및 수령 날짜를 기록하세요.
- 청소 또는 수리하기 전에 기기, 자산 라벨 및 포함된 액세서리의 사진을 촬영하세요.
- 소프트웨어 일련번호와 실제 일련번호를 별도로 캡처합니다. 격리 불일치.
- 비즈니스, 학교 또는 임대 라벨을 문서화하고 서면 공개 증거를 확보하세요.
2. 구성 식별 및 비교
무료 모델 단계를 통해 연재물을 실행한 다음 결과를 이 Mac 정보 및 시스템 정보와 비교합니다. 칩, 메모리, 스토리지, 키보드 영역, 색상, 화면 크기 및 충전기를 기록합니다. 사용 가능한 보고서 구성 라인이 기기와 충돌하는 경우 불일치가 설명될 때까지 채점을 일시 중지하세요.
3. 계정 및 조직 제어 지우기
- 이전 사용자나 조직이 나의 찾기를 끄고 활성화 잠금을 제거하도록 요구합니다.
- 조직이 배포 시스템에서 Mac을 해제하거나 할당 해제하도록 요구합니다.
- 지원되는 macOS 워크플로를 사용하여 Mac을 지우세요.
- Wi-Fi에 연결하고 활성화 잠금 또는 원격 관리를 감지할 수 있도록 설정 도우미를 충분히 완료하세요.
Apple에서는 자동 기기 등록을 통해 할당된 기기가 구성 중에 Apple 서비스에 쿼리한다고 설명합니다. 따라서 오프라인 데스크톱은 출시 증거로 충분하지 않습니다.
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4. 진단 및 등급 조건 실행
- 배터리 상태, 최대 용량 및 주기 횟수
- 디스플레이, 카메라, 마이크, 스피커, 키보드, 트랙패드 및 Touch ID
- 모든 포트, 무선 연결, 충전 및 잠자기/깨우기 동작
- 스토리지 상태 및 용량, 열 동작 및 Apple 진단
- 반복 가능한 정의와 결함 사진이 포함된 화장품 등급
5. 서비스 및 보증 증거 조정
Apple의 실시간 보장 결과와 공급업체 보증을 별도로 기록합니다. 서비스/지원 사례 제목 및 날짜가 반환되면 이를 사용하여 송장을 요청하십시오. 뒷받침하는 증거 없이 부품을 교체된 것으로 표시하지 마십시오. 누락된 기록 필드는 아직 알려지지 않았습니다.
6. 성향을 선택하세요
- 재판매 준비됨: 신원 일치, 릴리스 통과, 진단 통과 및 등급이 문서화됩니다.
- 수리 대기열: 소유권과 관리가 명확하지만 수리에는 승인된 경제적 사례가 있습니다.
- 공급업체 반품: 구성 불일치, 공개되지 않은 결함 또는 릴리스 증거 누락.
- 격리/에스컬레이션: 의심스러운 양육권, 일련번호 불일치, 활성화 잠금 또는 조직 제어 충돌.
감사 가능한 기록 보관
타임스탬프, 운영자 이름, 일련번호, 증거 링크, 진단 결과, 보고서 참조 및 최종 처리를 저장합니다. 반복적인 접수의 경우 직원이 즉석에서 고위험 결정을 내리지 않도록 표준 양식과 예외 대기열을 사용하십시오. 볼륨에 대량 작업 흐름이 필요한 경우 서비스 팀에 문의하세요. 가격은 정적인 기사가 아닌 현재 견적이나 상업적 계약에 따라 결정되어야 합니다.