Restitutiebeleid

2.1 Servicefout

Als onze service een verificatie niet kan voltooien door een technische fout van onze kant, ontvangt u een volledige restitutie.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Dubbele kosten

Als u meerdere keren wordt belast voor dezelfde service, restitueren we alle dubbele kosten.

2.3 Onjuiste service

Als u door onze fout een andere service ontvangt dan u heeft gekocht, ontvangt u een volledige restitutie of de juiste service zonder extra kosten.

2.4 Ongeautoriseerde transactie

Als u kunt bewijzen dat een transactie zonder uw autorisatie is gedaan, verstrekken we na onderzoek een volledige restitutie.

3.1 Succesvolle verificatie

Als de verificatieservice succesvol wordt voltooid en nauwkeurige resultaten levert, wordt geen restitutie verstrekt, ongeacht of de resultaten aan uw verwachtingen voldoen.

3.2 Gebruikersfout

Restituties worden niet verstrekt voor fouten van de gebruiker, inclusief maar niet beperkt tot:

• Een onjuist IMEI-nummer invoeren
• Het verkeerde servicetype selecteren
• Per ongeluk gedane aankopen
• Van gedachten veranderen na aankoop

3.3 Ongeldig IMEI

Als u een ongeldig of niet-bestaand IMEI-nummer indient, wordt geen restitutie verstrekt. Het is uw verantwoordelijkheid om het IMEI-nummer vóór indiening te verifiëren.

3.4 Termijn overschreden

Restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke transactie worden ingediend. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet in overweging genomen.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Hoe een restitutie aan te vragen

Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. Log in op uw account op onze website
2. Ga naar uw bestelgeschiedenis
3. Selecteer de bestelling waarvoor u een restitutie wilt
4. Klik op "Restitutie aanvragen" en geef een gedetailleerde reden op
5. Dien uw verzoek in

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam via [email protected] met uw bestelnummer en reden voor restitutie.

4.2 Vereiste informatie

Bij het aanvragen van een restitutie, geef alstublieft:

• Bestelnummer of transactie-ID
• Aankoopdatum
• Reden voor het restitutieverzoek
• Relevante screenshots of bewijs

4.3 Verwerkingstijd

Restitutieverzoeken worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen beoordeeld. Na goedkeuring worden restituties binnen 5–10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt, afhankelijk van uw betalingsprovider.