Polityka zwrotów

2.1 Awaria usługi

Jeśli nasza usługa nie dokończy weryfikacji z powodu błędu technicznego po naszej stronie, otrzymasz pełny zwrot.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Podwójne obciążenia

Jeśli zostaniesz obciążony wielokrotnie za tę samą usługę, zwrócimy wszystkie podwójne obciążenia.

2.3 Nieprawidłowa usługa

Jeśli z powodu naszego błędu otrzymasz inną usługę niż zakupiona, otrzymasz pełny zwrot lub prawidłową usługę bez dodatkowych opłat.

2.4 Nieautoryzowana transakcja

Jeśli udowodnisz, że transakcja została dokonana bez Twojej autoryzacji, po dochodzeniu wydamy pełny zwrot.

3.1 Udana weryfikacja

Jeśli usługa weryfikacji zakończy się pomyślnie i dostarczy dokładne wyniki, zwrot nie zostanie wydany, niezależnie od tego, czy wyniki spełniają Twoje oczekiwania.

3.2 Błąd użytkownika

Zwroty nie będą wydawane za błędy użytkownika, w tym między innymi:

• Wprowadzenie nieprawidłowego numeru IMEI
• Wybranie niewłaściwego typu usługi
• Przypadkowe zakupy
• Zmiana zdania po zakupie

3.3 Nieprawidłowy IMEI

Jeśli prześlesz nieprawidłowy lub nieistniejący numer IMEI, zwrot nie zostanie wydany. Twoim obowiązkiem jest zweryfikowanie numeru IMEI przed przesłaniem.

3.4 Przekroczenie terminu

Wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od pierwotnej transakcji. Wnioski złożone po tym okresie nie będą rozpatrywane.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie
2. Przejdź do historii zamówień
3. Wybierz zamówienie, dla którego chcesz zwrot
4. Kliknij "Poproś o zwrot" i podaj szczegółowy powód
5. Prześlij wniosek

Alternatywnie możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i powód zwrotu.

4.2 Wymagane informacje

Składając wniosek o zwrot, podaj:

• Numer zamówienia lub ID transakcji
• Datę zakupu
• Powód wniosku o zwrot
• Wszelkie istotne zrzuty ekranu lub dowody

4.3 Czas przetwarzania

Wnioski o zwrot są zwykle rozpatrywane w ciągu 2–5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.