Política de Reembolso
Última atualização: 4 July 2026
1. Visão Geral
No IMEI Check Pro, estamos empenhados em fornecer serviços de verificação IMEI de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve as circunstâncias em que os reembolsos podem ser emitidos e o processo para solicitar um reembolso.
Leia esta política com atenção antes de efetuar uma compra. Ao utilizar o nosso Serviço, concorda com esta Política de Reembolso.
2. Reembolsos Elegíveis
Emitiremos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
2.1 Falha do Serviço
Se o nosso serviço não concluir uma verificação devido a um erro técnico da nossa parte, receberá um reembolso total.
2.2 Cobranças Duplicadas
Se for cobrado várias vezes pelo mesmo serviço, reembolsaremos todas as cobranças duplicadas.
2.3 Serviço Incorreto
Se receber um serviço diferente do que comprou devido a um erro nosso, receberá um reembolso total ou o serviço correto sem custo adicional.
2.4 Transação Não Autorizada
Se puder provar que uma transação foi feita sem a sua autorização, emitiremos um reembolso total após investigação.
3. Situações Não Reembolsáveis
Os reembolsos NÃO serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
3.1 Verificação Bem-Sucedida
Se o serviço de verificação for concluído com sucesso e fornecer resultados precisos, não será emitido reembolso, independentemente de os resultados corresponderem às suas expectativas.
3.2 Erro do Utilizador
Não serão emitidos reembolsos por erros do utilizador, incluindo, entre outros:
- Introduzir um número IMEI incorreto
- Selecionar o tipo de serviço errado
- Compras acidentais
- Mudança de opinião após a compra
3.3 IMEI Inválido
Se submeter um número IMEI inválido ou inexistente, não será emitido reembolso. É da sua responsabilidade verificar o número IMEI antes da submissão.
3.4 Prazo Excedido
Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 30 dias após a transação original. Pedidos submetidos após este período não serão considerados.
4. Processo de Pedido de Reembolso
4.1 Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
4.2 Informações Necessárias
Ao solicitar um reembolso, indique:
- Número da encomenda ou ID da transação
- Data da compra
- Motivo do pedido de reembolso
- Capturas de ecrã ou provas relevantes
4.3 Tempo de Processamento
Os pedidos de reembolso são normalmente analisados em 2–5 dias úteis. Após aprovação, os reembolsos são processados para o método de pagamento original em 5–10 dias úteis, consoante o seu prestador de pagamento.
5. Métodos de Reembolso
Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento da transação original:
- Cartões de crédito/débito: o reembolso aparecerá no extrato em 5–10 dias úteis
- PayPal: o reembolso será creditado na sua conta PayPal
- Transferência bancária: o reembolso será processado para a conta bancária original
- Criptomoeda: o reembolso será enviado para o endereço de carteira original
6. Reembolsos Parciais
Em alguns casos, podemos emitir reembolsos parciais. Por exemplo, se comprou um pacote em volume mas apenas algumas verificações falharam, reembolsaremos apenas as verificações falhadas. Os reembolsos parciais são calculados com base no preço unitário do serviço.
7. Chargebacks
Se iniciar um chargeback junto do seu banco ou prestador de pagamento em vez de nos contactar primeiro, reservamo-nos o direito de:
- Suspender ou terminar a sua conta
- Contestar o chargeback com prova da prestação do serviço
- Recusar serviços futuros
8. Litígios
Se não estiver satisfeito com a nossa decisão de reembolso, pode contactar-nos para discutir o seu caso. Analisaremos todos os litígios de forma justa e tomaremos uma decisão final com base nas circunstâncias e nas provas apresentadas.
9. Alterações à Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. A utilização continuada do nosso Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
10. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com um pedido de reembolso, contacte-nos:
Email: [email protected]
Assunto: Pedido de Reembolso - [O Seu Número de Encomenda]
Website: página Contacte-nos