Política de Reembolso
Última atualização: 8 September 2026
1. Visão geral
No IMEI Check Pro, estamos comprometidos em fornecer serviços de verificação de IMEI de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve as circunstâncias em que os reembolsos podem ser emitidos e o processo para solicitar um reembolso.
Leia esta política com atenção antes de fazer uma compra. Ao usar nosso Serviço, você concorda com esta Política de Reembolso.
2. Reembolsos elegíveis
Emitiremos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
2.1 Falha do serviço
Se nosso serviço não concluir uma verificação devido a um erro técnico de nossa parte, você receberá um reembolso integral.
2.2 Cobranças duplicadas
Se você for cobrado várias vezes pelo mesmo serviço, reembolsaremos todas as cobranças duplicadas.
2.3 Serviço incorreto
Se você receber um serviço diferente do que comprou devido a um erro nosso, receberá um reembolso integral ou o serviço correto sem custo adicional.
2.4 Transação não autorizada
Se você puder provar que uma transação foi feita sem sua autorização, emitiremos um reembolso integral após investigação.
3. Situações não reembolsáveis
Reembolsos NÃO serão emitidos nas seguintes circunstâncias:
3.1 Verificação bem-sucedida
Se o serviço de verificação for concluído com sucesso e fornecer resultados precisos, nenhum reembolso será emitido, independentemente de os resultados atenderem às suas expectativas.
3.2 Erro do usuário
Reembolsos não serão emitidos por erros cometidos pelo usuário, incluindo, entre outros:
- Inserir um número IMEI incorreto
- Selecionar o tipo de serviço errado
- Compras acidentais
- Mudança de ideia após a compra
3.3 IMEI inválido
Se você enviar um número IMEI inválido ou inexistente, nenhum reembolso será emitido. É sua responsabilidade verificar o número IMEI antes do envio.
3.4 Prazo excedido
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 30 dias da transação original. Solicitações enviadas após esse período não serão consideradas.
4. Processo de solicitação de reembolso
4.1 Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Entre na sua conta em nosso site
- Acesse seu histórico de pedidos
- Selecione o pedido para o qual deseja reembolso
- Clique em "Solicitar reembolso" e forneça um motivo detalhado
- Envie sua solicitação
Como alternativa, você pode contatar nossa equipe de suporte diretamente em [email protected] com o número do pedido e o motivo do reembolso.
4.2 Informações necessárias
Ao solicitar um reembolso, forneça:
- Número do pedido ou ID da transação
- Data da compra
- Motivo da solicitação de reembolso
- Quaisquer capturas de tela ou evidências relevantes
4.3 Tempo de processamento
As solicitações de reembolso geralmente são analisadas em 2–5 dias úteis. Após a aprovação, os reembolsos serão processados no método de pagamento original em 5–10 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.
5. Métodos de reembolso
Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento da transação original:
- Cartões de crédito/débito: os reembolsos aparecerão no extrato em 5–10 dias úteis
- PayPal: os reembolsos serão creditados na sua conta PayPal
- Transferência bancária: os reembolsos serão processados na conta bancária original
- Criptomoeda: os reembolsos serão enviados para o endereço da carteira original
Se o método de pagamento original não estiver mais disponível, contate-nos para combinar um método de reembolso alternativo.
6. Reembolsos parciais
Em alguns casos, podemos emitir reembolsos parciais. Por exemplo, se você comprou um pacote em lote, mas apenas algumas verificações falharam, reembolsaremos apenas as verificações com falha. Os reembolsos parciais são calculados com base no preço unitário do serviço.
7. Estornos (chargebacks)
Se você iniciar um estorno com seu banco ou provedor de pagamento em vez de nos contatar primeiro, reservamo-nos o direito de:
- Suspender ou encerrar sua conta
- Contestar o estorno com evidências de entrega do serviço
- Recusar serviços futuros a você
Incentivamos fortemente que você nos contate diretamente para resolver quaisquer problemas antes de iniciar um estorno.
8. Disputas
Se você não estiver satisfeito com nossa decisão de reembolso, pode nos contatar para discutir seu caso. Analisaremos todas as disputas de forma justa e tomaremos uma determinação final com base nas circunstâncias e evidências fornecidas.
9. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Seu uso continuado do nosso Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
10. Contate-nos
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, contate-nos:
Pistachio Tech LLC (New Mexico Entity ID 0008124662)
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States
E-mail: [email protected]
Assunto: Solicitação de reembolso - [Seu número do pedido]
Site: página Contate-nos