Politica de rambursare

2.1 Eșecul serviciului

Dacă serviciul nostru nu finalizează o verificare din cauza unei erori tehnice din partea noastră, veți primi o rambursare integrală.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Taxe duplicate

Dacă sunteți taxat de mai multe ori pentru același serviciu, vom rambursa toate taxele duplicate.

2.3 Serviciu incorect

Dacă primiți un serviciu diferit de cel pe care l-ați cumpărat din cauza unei erori din partea noastră, veți primi o rambursare integrală sau serviciul corect fără costuri suplimentare.

2.4 Tranzacție neautorizată

Dacă puteți dovedi că o tranzacție a fost efectuată fără autorizarea dvs., vom emite o rambursare integrală după investigație.

3.1 Verificare reușită

Dacă serviciul de verificare se finalizează cu succes și oferă rezultate corecte, nu se va emite nicio rambursare, indiferent dacă rezultatele corespund așteptărilor dvs.

3.2 Eroare a utilizatorului

Rambursările nu vor fi emise pentru erori făcute de utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Introducerea unui număr IMEI incorect
• Selectarea tipului greșit de serviciu
• Cumpărături accidentale
• Schimbarea opiniei după cumpărare

3.3 IMEI invalid

Dacă trimiteți un număr IMEI invalid sau inexistent, nu se va emite nicio rambursare. Este responsabilitatea dvs. să verificați numărul IMEI înainte de trimitere.

3.4 Termen depășit

Cererile de rambursare trebuie depuse în termen de 30 de zile de la tranzacția originală. Cererile depuse după această perioadă nu vor fi luate în considerare.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:

1. Autentificați-vă în contul dvs. pe site-ul nostru
2. Navigați la istoricul comenzilor
3. Selectați comanda pentru care doriți o rambursare
4. Faceți clic pe „Solicitați rambursare” și oferiți un motiv detaliat
5. Trimiteți solicitarea

Alternativ, puteți contacta direct echipa noastră de asistență la [email protected] cu numărul comenzii și motivul rambursării.

4.2 Informații necesare

Când solicitați o rambursare, vă rugăm să furnizați:

• Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției
• Data cumpărării
• Motivul solicitării de rambursare
• Orice capturi de ecran sau dovezi relevante

4.3 Timp de procesare

Cererile de rambursare sunt de obicei examinate în 2–5 zile lucrătoare. Odată aprobate, rambursările vor fi procesate către metoda de plată originală în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul dvs. de plăți.