Politica de rambursare
Ultima actualizare: 4 July 2026
1. Prezentare generală
La IMEI Check Pro, ne angajăm să oferim servicii de verificare IMEI de înaltă calitate. Această Politică de rambursare descrie circumstanțele în care pot fi emise rambursări și procesul de solicitare a unei rambursări.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a face o cumpărare. Prin utilizarea Serviciului nostru, sunteți de acord cu această Politică de rambursare.
2. Rambursări eligibile
Vom emite rambursări în următoarele circumstanțe:
2.1 Eșecul serviciului
Dacă serviciul nostru nu finalizează o verificare din cauza unei erori tehnice din partea noastră, veți primi o rambursare integrală.
2.2 Taxe duplicate
Dacă sunteți taxat de mai multe ori pentru același serviciu, vom rambursa toate taxele duplicate.
2.3 Serviciu incorect
Dacă primiți un serviciu diferit de cel pe care l-ați cumpărat din cauza unei erori din partea noastră, veți primi o rambursare integrală sau serviciul corect fără costuri suplimentare.
2.4 Tranzacție neautorizată
Dacă puteți dovedi că o tranzacție a fost efectuată fără autorizarea dvs., vom emite o rambursare integrală după investigație.
3. Situații nerambursabile
Rambursările NU vor fi emise în următoarele circumstanțe:
3.1 Verificare reușită
Dacă serviciul de verificare se finalizează cu succes și oferă rezultate corecte, nu se va emite nicio rambursare, indiferent dacă rezultatele corespund așteptărilor dvs.
3.2 Eroare a utilizatorului
Rambursările nu vor fi emise pentru erori făcute de utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Introducerea unui număr IMEI incorect
- Selectarea tipului greșit de serviciu
- Cumpărături accidentale
- Schimbarea opiniei după cumpărare
3.3 IMEI invalid
Dacă trimiteți un număr IMEI invalid sau inexistent, nu se va emite nicio rambursare. Este responsabilitatea dvs. să verificați numărul IMEI înainte de trimitere.
3.4 Termen depășit
Cererile de rambursare trebuie depuse în termen de 30 de zile de la tranzacția originală. Cererile depuse după această perioadă nu vor fi luate în considerare.
4. Procesul de solicitare a rambursării
4.1 Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:
4.2 Informații necesare
Când solicitați o rambursare, vă rugăm să furnizați:
- Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției
- Data cumpărării
- Motivul solicitării de rambursare
- Orice capturi de ecran sau dovezi relevante
4.3 Timp de procesare
Cererile de rambursare sunt de obicei examinate în 2–5 zile lucrătoare. Odată aprobate, rambursările vor fi procesate către metoda de plată originală în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul dvs. de plăți.
5. Metode de rambursare
Rambursările vor fi emise folosind aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția originală:
- Carduri de credit/debit: Rambursările vor apărea pe extrasul dvs. în 5–10 zile lucrătoare
- PayPal: Rambursările vor fi creditate în contul dvs. PayPal
- Transfer bancar: Rambursările vor fi procesate către contul bancar original
- Criptomonedă: Rambursările vor fi trimise la adresa originală a portofelului
6. Rambursări parțiale
În unele cazuri, putem emite rambursări parțiale. De exemplu, dacă ați cumpărat un pachet în vrac, dar doar unele verificări au eșuat, vom rambursa doar verificările eșuate. Rambursările parțiale sunt calculate pe baza prețului pe unitate al serviciului.
7. Chargeback-uri
Dacă inițiați un chargeback la bancă sau la furnizorul de plăți în loc să ne contactați mai întâi, ne rezervăm dreptul de a:
- Suspenda sau închide contul dvs.
- Contesta chargeback-ul cu dovezi ale livrării serviciului
- Refuza serviciile viitoare către dvs.
8. Dispute
Dacă nu sunteți mulțumit de decizia noastră de rambursare, ne puteți contacta pentru a discuta mai departe cazul dvs. Vom examina toate disputele în mod corect și vom lua o decizie finală pe baza circumstanțelor și a dovezilor furnizate.
9. Modificări ale politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de rambursare în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Continuarea utilizării Serviciului nostru după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.
10. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de rambursare sau aveți nevoie de asistență pentru o solicitare de rambursare, contactați-ne:
Email: [email protected]
Subiect: Solicitare rambursare - [Numărul comenzii dvs.]
Site web: pagina Contactați-ne