Контрольный список приема реселлеров Mac для программ Trade-In, восстановителей и ITAD

Повторяемый рабочий процесс приема Mac

Быстрый ответ: раздельный прием под стражу, идентификация, удаленные записи, выпуск учетной записи и управления, диагностика, классификация и удаление. Отчет о серийном номере Mac может содержать вопросы о модели, конфигурации, гарантии, покупке, регистрации и обслуживании/поддержке, если поля доступны; он должен дополнять вашу медицинскую карту, а не заменять физическую диагностику.

1. Установить источник и место хранения

• Укажите поставщика, личность продавца, номер заказа на покупку или сдачу в обмен и дату получения.
• Перед чисткой или ремонтом сфотографируйте устройство, этикетки и прилагаемые аксессуары.
• Сохраняйте серийный номер программного обеспечения и физический серийный номер отдельно; карантинные несоответствия.
• Задокументируйте любую компанию, школу или лизинговую компанию и получите письменные доказательства выпуска.

2. Определите и сравните конфигурацию

Запустите серийный номер на этапе бесплатной модели, затем сравните результат с данными «Об этом Mac» и «Информация о системе». Чип записи, память, хранилище, регион клавиатуры, цвет, размер экрана и зарядное устройство. Если доступные строки конфигурации отчета конфликтуют с устройством, приостановите оценку, пока не будет объяснено несоответствие.

3. Очистить настройки аккаунта и организации

1. Требовать от предыдущего пользователя или организации отключить функцию «Локатор» и снять блокировку активации.
2. Требовать от организации освободить или отменить назначение Mac из системы развертывания.
3. Удалите данные с Mac, используя поддерживаемый рабочий процесс macOS.
4. Подключите его к Wi-Fi и выполните действия Ассистента настройки, чтобы обнаружить блокировку активации или удаленное управление.

Apple объясняет, что устройства, назначенные с помощью автоматической регистрации устройств, запрашивают службы Apple во время настройки. Поэтому автономный рабочий стол не является достаточным доказательством выпуска.

4. Запустите диагностику и проверьте состояние

• Состояние аккумулятора, максимальная емкость и количество циклов.
• Дисплей, камера, микрофоны, динамики, клавиатура, трекпад и Touch ID
• Каждый порт, беспроводное подключение, зарядка и режим сна/бодрствования.
• Состояние и емкость хранилища, температурное поведение и Apple Diagnostics
• Косметический класс с повторяемыми определениями и фотографиями дефектов.

5. Согласуйте данные обслуживания и гарантии

Запишите результаты прямой трансляции Apple и гарантию поставщика отдельно. Когда названия и даты обращений в службу поддержки будут возвращены, используйте их для запроса счетов; не маркируйте деталь как замененную без подтверждающих доказательств. Отсутствующие поля записи остаются неизвестными.

6. Выберите расположение

• Готовность к перепродаже: идентификационные данные совпадают, сертификаты разрешений, сертификаты диагностики и оценки задокументированы.
• Очередь ремонта: право собственности и управление ясны, но ремонт имеет одобренное экономическое обоснование.
• Возврат поставщика: несоответствие конфигурации, нераскрытый дефект или отсутствие свидетельства выпуска.
• Карантин/эскалация: подозрительное хранение, несоответствие серийного номера, блокировка активации или конфликт управления организацией.

Сохраняйте проверяемые записи

Сохраните временные метки, имя оператора, серийный номер, ссылки на доказательства, результаты диагностики, ссылку на отчет и окончательное решение. Для повторного приема используйте стандартную форму и очередь исключений, чтобы персонал не импровизировал, принимая решения с высоким риском. Свяжитесь со службой поддержки, если для вашего тома требуется массовый рабочий процесс; цены должны основываться на текущей расценке или коммерческом соглашении, а не на статичной статье.

Продолжить проверку этого Mac

• Определите модель и год MacBook
• Проверка MacBook MDM и удаленного управления
• Как прочитать отчет об использованном MacBook