Политика возврата

2.1 Сбой услуги

Если наш сервис не завершил проверку из-за технической ошибки с нашей стороны, вы получите полный возврат средств.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Двойное списание

Если с вас списали плату несколько раз за одну и ту же услугу, мы вернём все дублирующие списания.

2.3 Неправильная услуга

Если из-за нашей ошибки вы получили услугу, отличную от купленной, вы получите полный возврат средств или правильную услугу без дополнительной платы.

2.4 Несанкционированная транзакция

Если вы можете доказать, что транзакция была совершена без вашей авторизации, мы вернём полную сумму после расследования.

3.1 Успешная проверка

Если услуга проверки успешно завершена и предоставляет точные результаты, возврат средств не осуществляется, независимо от того, соответствуют ли результаты вашим ожиданиям.

3.2 Ошибка пользователя

Возврат не осуществляется за ошибки пользователя, в том числе, но не ограничиваясь:

• Ввод неправильного номера IMEI
• Выбор неправильного типа услуги
• Случайные покупки
• Изменение решения после покупки

3.3 Недействительный IMEI

Если вы отправили недействительный или несуществующий номер IMEI, возврат средств не осуществляется. Вы отвечаете за проверку номера IMEI перед отправкой.

3.4 Превышен срок

Запросы на возврат необходимо подать в течение 30 дней с даты исходной транзакции. Запросы после этого срока не рассматриваются.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Как подать запрос на возврат

Чтобы подать запрос на возврат, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свою учётную запись на нашем веб-сайте
2. Перейдите к истории заказов
3. Выберите заказ, по которому нужен возврат
4. Нажмите «Запрос на возврат» и укажите подробную причину
5. Отправьте запрос

Альтернативно вы можете напрямую обратиться в службу поддержки на [email protected], указав номер заказа и причину возврата.

4.2 Необходимая информация

Подавая запрос на возврат, предоставьте:

• Номер заказа или ID транзакции
• Дату покупки
• Причину запроса на возврат
• Любые соответствующие снимки экрана или доказательства

4.3 Время обработки

Запросы на возврат обычно рассматриваются в течение 2–5 рабочих дней. После одобрения средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего платёжного провайдера.