Політика повернення

2.1 Збій послуги

Якщо наш сервіс не завершив верифікацію через технічну помилку з нашого боку, ви отримаєте повне повернення коштів.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Подвійне списання

Якщо з вас стягнули плату кілька разів за ту саму послугу, ми повернемо всі дубльовані списання.

2.3 Неправильна послуга

Якщо через нашу помилку ви отримали іншу послугу, ніж купували, ви отримаєте повне повернення коштів або правильну послугу без додаткової плати.

2.4 Несанкціонована транзакція

Якщо ви можете довести, що транзакцію здійснено без вашої авторизації, ми повернемо повну суму після розслідування.

3.1 Успішна верифікація

Якщо послуга верифікації успішно завершена й надає точні результати, повернення коштів не здійснюється, незалежно від того, чи відповідають результати вашим очікуванням.

3.2 Помилка користувача

Повернення не здійснюється за помилки користувача, зокрема, але не обмежуючись:

• Введення неправильного номера IMEI
• Вибір неправильного типу послуги
• Випадкові покупки
• Зміна рішення після покупки

3.3 Недійсний IMEI

Якщо ви надіслали недійсний або неіснуючий номер IMEI, повернення коштів не здійснюється. Ви відповідаєте за перевірку номера IMEI перед надсиланням.

3.4 Перевищено строк

Запити на повернення потрібно подати протягом 30 днів від дати початкової транзакції. Запити після цього строку не розглядаються.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Як подати запит на повернення

Щоб подати запит на повернення, виконайте такі кроки:

1. Увійдіть до свого облікового запису на нашому вебсайті
2. Перейдіть до історії замовлень
3. Оберіть замовлення, за яким потрібне повернення
4. Натисніть «Запит на повернення» та вкажіть детальну причину
5. Надішліть запит

Альтернативно ви можете безпосередньо звернутися до служби підтримки на [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.

4.2 Необхідна інформація

Подаючи запит на повернення, надайте:

• Номер замовлення або ID транзакції
• Дату покупки
• Причину запиту на повернення
• Будь-які відповідні знімки екрана або докази

4.3 Час обробки

Запити на повернення зазвичай розглядаються протягом 2–5 робочих днів. Після схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого платіжного провайдера.