Політика повернення

1. Огляд

У IMEI Check Pro ми прагнемо надавати якісні послуги перевірки IMEI. Ця Політика повернення описує обставини, за яких можливе повернення коштів, і процес подання запиту.

Уважно прочитайте цю політику перед покупкою. Користуючись нашим Сервісом, ви погоджуєтесь із цією Політикою повернення.

2. Підстави для повернення

Ми повертаємо кошти за таких обставин:

2.1 Збій послуги

Якщо наш сервіс не завершив верифікацію через технічну помилку з нашого боку, ви отримаєте повне повернення коштів.

2.2 Подвійне списання

Якщо з вас стягнули плату кілька разів за ту саму послугу, ми повернемо всі дубльовані списання.

2.3 Неправильна послуга

Якщо через нашу помилку ви отримали іншу послугу, ніж купували, ви отримаєте повне повернення коштів або правильну послугу без додаткової плати.

2.4 Несанкціонована транзакція

Якщо ви можете довести, що транзакцію здійснено без вашої авторизації, ми повернемо повну суму після розслідування.

3. Ситуації без повернення

Повернення коштів НЕ здійснюється за таких обставин:

3.1 Успішна верифікація

Якщо послуга верифікації успішно завершена й надає точні результати, повернення коштів не здійснюється, незалежно від того, чи відповідають результати вашим очікуванням.

3.2 Помилка користувача

Повернення не здійснюється за помилки користувача, зокрема, але не обмежуючись:

Введення неправильного номера IMEI
Вибір неправильного типу послуги
Випадкові покупки
Зміна рішення після покупки

3.3 Недійсний IMEI

Якщо ви надіслали недійсний або неіснуючий номер IMEI, повернення коштів не здійснюється. Ви відповідаєте за перевірку номера IMEI перед надсиланням.

3.4 Перевищено строк

Запити на повернення потрібно подати протягом 30 днів від дати початкової транзакції. Запити після цього строку не розглядаються.

4. Процес запиту на повернення

4.1 Як подати запит на повернення

Щоб подати запит на повернення, виконайте такі кроки:

4.2 Необхідна інформація

Подаючи запит на повернення, надайте:

Номер замовлення або ID транзакції
Дату покупки
Причину запиту на повернення
Будь-які відповідні знімки екрана або докази

4.3 Час обробки

Запити на повернення зазвичай розглядаються протягом 2–5 робочих днів. Після схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого платіжного провайдера.

5. Способи повернення

Повернення здійснюється тим самим способом оплати, що й початкова транзакція:

Кредитні/дебетові картки: повернення з’явиться у виписці протягом 5–10 робочих днів
PayPal: кошти буде зараховано на ваш рахунок PayPal
Банківський переказ: повернення на початковий банківський рахунок
Криптовалюта: повернення на початкову адресу гаманця

6. Часткове повернення

У деяких випадках ми можемо здійснити часткове повернення. Наприклад, якщо ви придбали пакетний пакет, але лише частина верифікацій не вдалася, ми повернемо кошти лише за невдалі верифікації. Часткове повернення розраховується за ціною одиниці послуги.

7. Чарджбеки

Якщо ви ініціюєте чарджбек у банку чи платіжного провайдера, не зв’язавшись із нами спочатку, ми залишаємо за собою право:

Призупинити або закрити ваш обліковий запис
Оскаржити чарджбек із доказами надання послуги
Відмовити вам у подальшому обслуговуванні

8. Спори

Якщо ви не задоволені нашим рішенням щодо повернення, ви можете зв’язатися з нами для подальшого обговорення вашої справи. Ми справедливо розглянемо всі спори та ухвалимо остаточне рішення на основі обставин і наданих доказів.

9. Зміни до Політики повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення в будь-який час. Зміни набирають чинності одразу після публікації на цій сторінці. Подальше користування нашим Сервісом після змін означає прийняття оновленої політики.

10. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення або потрібна допомога із запитом на повернення, зв’яжіться з нами:

Email: [email protected]

Тема: Запит на повернення — [Номер вашого замовлення]

Вебсайт: сторінка «Зв’язатися з нами»