Bản dịch này đang chờ xem xét pháp lý chuyên nghiệp.

Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 8 September 2026

1. Tổng quan

Tại IMEI Check Pro, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xác minh IMEI chất lượng cao. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các trường hợp có thể được hoàn tiền và quy trình yêu cầu hoàn tiền.

Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi mua. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với Chính sách hoàn tiền này.

2. Hoàn tiền đủ điều kiện

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

2.1 Lỗi dịch vụ

Nếu dịch vụ của chúng tôi không hoàn tất xác minh do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn sẽ nhận hoàn tiền đầy đủ.

2.2 Tính phí trùng

Nếu bạn bị tính phí nhiều lần cho cùng một dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn tất cả các khoản phí trùng.

2.3 Dịch vụ sai

Nếu bạn nhận dịch vụ khác với những gì đã mua do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ nhận hoàn tiền đầy đủ hoặc dịch vụ đúng mà không mất thêm phí.

2.4 Giao dịch trái phép

Nếu bạn chứng minh được giao dịch được thực hiện mà không có sự ủy quyền của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ sau khi điều tra.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Hoàn tiền SẼ KHÔNG được cấp trong các trường hợp sau:

3.1 Xác minh thành công

Nếu dịch vụ xác minh hoàn tất thành công và cung cấp kết quả chính xác, sẽ không có hoàn tiền, bất kể kết quả có đáp ứng kỳ vọng của bạn hay không.

3.2 Lỗi người dùng

Sẽ không hoàn tiền cho lỗi do người dùng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Nhập sai số IMEI
  • Chọn sai loại dịch vụ
  • Mua nhầm
  • Đổi ý sau khi mua

3.3 IMEI không hợp lệ

Nếu bạn gửi số IMEI không hợp lệ hoặc không tồn tại, sẽ không có hoàn tiền. Bạn có trách nhiệm xác minh số IMEI trước khi gửi.

3.4 Quá thời hạn

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch gốc. Các yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

4.1 Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào tài khoản trên trang web của chúng tôi
  2. Đi tới lịch sử đơn hàng
  3. Chọn đơn hàng bạn muốn hoàn tiền
  4. Nhấp "Yêu cầu hoàn tiền" và cung cấp lý do chi tiết
  5. Gửi yêu cầu của bạn

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tại [email protected] kèm số đơn hàng và lý do hoàn tiền.

4.2 Thông tin cần thiết

Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

  • Số đơn hàng hoặc ID giao dịch
  • Ngày mua
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền
  • Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan

4.3 Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền thường được xem xét trong 2–5 ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong 5–10 ngày làm việc, tùy nhà cung cấp thanh toán của bạn.

5. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được cấp bằng cùng phương thức thanh toán đã dùng cho giao dịch gốc:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: Hoàn tiền sẽ xuất hiện trên sao kê trong 5–10 ngày làm việc
  • PayPal: Hoàn tiền sẽ được ghi có vào tài khoản PayPal của bạn
  • Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền sẽ được xử lý về tài khoản ngân hàng gốc
  • Tiền điện tử: Hoàn tiền sẽ được gửi tới địa chỉ ví gốc

Nếu phương thức thanh toán gốc không còn khả dụng, vui lòng liên hệ chúng tôi để sắp xếp phương thức hoàn tiền thay thế.

6. Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hoàn tiền một phần. Ví dụ, nếu bạn mua gói số lượng lớn nhưng chỉ một số xác minh thất bại, chúng tôi sẽ chỉ hoàn các xác minh thất bại. Hoàn tiền một phần được tính dựa trên đơn giá của dịch vụ.

7. Chargeback

Nếu bạn khởi tạo chargeback với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán thay vì liên hệ chúng tôi trước, chúng tôi có quyền:

  • Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn
  • Tranh chấp chargeback bằng bằng chứng đã cung cấp dịch vụ
  • Từ chối dịch vụ trong tương lai

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp để giải quyết mọi vấn đề trước khi khởi tạo chargeback.

8. Tranh chấp

Nếu bạn không hài lòng với quyết định hoàn tiền của chúng tôi, bạn có thể liên hệ để thảo luận thêm về trường hợp của mình. Chúng tôi sẽ xem xét mọi tranh chấp một cách công bằng và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên hoàn cảnh và bằng chứng được cung cấp.

9. Thay đổi Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thay đổi được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách hoàn tiền này hoặc cần hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Pistachio Tech LLC (New Mexico Entity ID 0008124662)

1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States

Email: [email protected]

Tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền - [Số đơn hàng của bạn]

Trang web: trang Liên hệ chúng tôi