Chính sách hoàn tiền

2.1 Lỗi dịch vụ

Nếu dịch vụ của chúng tôi không hoàn tất xác minh do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn sẽ nhận hoàn tiền đầy đủ.

This automatic failure refund applies strictly when a query cannot be processed or fails to return any report from upstream data sources. It does not apply where a check successfully completes and delivers available database records, but specific optional, manufacturer-dependent, or model-dependent data attributes are not maintained or provided by upstream databases for that individual device (see Section 3.6).

2.2 Tính phí trùng

Nếu bạn bị tính phí nhiều lần cho cùng một dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn tất cả các khoản phí trùng.

2.3 Dịch vụ sai

Nếu bạn nhận dịch vụ khác với những gì đã mua do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ nhận hoàn tiền đầy đủ hoặc dịch vụ đúng mà không mất thêm phí.

2.4 Giao dịch trái phép

Nếu bạn chứng minh được giao dịch được thực hiện mà không có sự ủy quyền của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ sau khi điều tra.

3.1 Xác minh thành công

Nếu dịch vụ xác minh hoàn tất thành công và cung cấp kết quả chính xác, sẽ không có hoàn tiền, bất kể kết quả có đáp ứng kỳ vọng của bạn hay không.

3.2 Lỗi người dùng

Sẽ không hoàn tiền cho lỗi do người dùng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nhập sai số IMEI
• Chọn sai loại dịch vụ
• Mua nhầm
• Đổi ý sau khi mua

3.3 IMEI không hợp lệ

Nếu bạn gửi số IMEI không hợp lệ hoặc không tồn tại, sẽ không có hoàn tiền. Bạn có trách nhiệm xác minh số IMEI trước khi gửi.

3.4 Quá thời hạn

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch gốc. Các yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

3.6 Data Variability Across Brands, Models, and Individual IMEIs

Data availability is not standardized, universal, or prefixed across all devices. The specific information and data fields returned depend directly on the device manufacturer/brand, model, regional specifications, carrier, and the individual IMEI itself.

Different brands and models maintain and expose different database records. Furthermore, even within the identical brand and model line, individual IMEIs may have differing or partial data in upstream manufacturer and carrier records. If an upstream database does not hold or provide specific fields (such as storage capacity, color, purchase date, warranty end date, or carrier lock specifics) for a particular IMEI, that information cannot be retrieved or provided.

A verification check that successfully queries upstream databases and returns the available records for that specific IMEI is considered fully delivered as-is. We cannot provide information that upstream manufacturer or carrier databases do not possess, and the absence of specific optional or model-dependent fields does not constitute a defect or failure of service, nor does it entitle the user to a refund, discount, or chargeback claim.

3.7 Point-in-Time Status & Subsequent Status Changes

All verification reports, blacklist checks, activation lock states, and carrier records reflect database status strictly as of the exact check date and timestamp when the query was processed.

Device status is dynamic and subject to change over time (for example, a clean device may subsequently be reported lost, stolen, or unpaid by an owner or carrier days, weeks, or months after the check was run). A clean or unlocked status at the time of check does not guarantee that the status will remain unchanged indefinitely.

Any subsequent change in device status or carrier records after the time of delivery does not invalidate the original completed check and does not entitle the buyer to a refund, chargeback, or compensation.

4.1 Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản trên trang web của chúng tôi
2. Đi tới lịch sử đơn hàng
3. Chọn đơn hàng bạn muốn hoàn tiền
4. Nhấp "Yêu cầu hoàn tiền" và cung cấp lý do chi tiết
5. Gửi yêu cầu của bạn

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tại [email protected] kèm số đơn hàng và lý do hoàn tiền.

4.2 Thông tin cần thiết

Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

• Số đơn hàng hoặc ID giao dịch
• Ngày mua
• Lý do yêu cầu hoàn tiền
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan

4.3 Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền thường được xem xét trong 2–5 ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong 5–10 ngày làm việc, tùy nhà cung cấp thanh toán của bạn.