Chính sách hoàn tiền | IMEI Check Pro

1. Tổng quan

Tại IMEI Check Pro, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xác minh IMEI chất lượng cao. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các trường hợp có thể được hoàn tiền và quy trình yêu cầu hoàn tiền.

Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi mua hàng. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với Chính sách hoàn tiền này.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

2.1 Lỗi dịch vụ

Nếu dịch vụ của chúng tôi không hoàn thành xác minh do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ.

2.2 Tính phí trùng lặp

Nếu bạn bị tính phí nhiều lần cho cùng một dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn tất cả các khoản tính phí trùng lặp.

2.3 Dịch vụ không đúng

Nếu bạn nhận được dịch vụ khác với dịch vụ đã mua do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ hoặc dịch vụ đúng mà không mất thêm phí.

2.4 Giao dịch không được ủy quyền

Nếu bạn chứng minh được rằng giao dịch được thực hiện mà không có sự ủy quyền của bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ sau khi điều tra.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

Hoàn tiền SẼ KHÔNG được thực hiện trong các trường hợp sau:

3.1 Xác minh thành công

Nếu dịch vụ xác minh hoàn thành thành công và cung cấp kết quả chính xác, sẽ không có hoàn tiền, bất kể kết quả có đáp ứng kỳ vọng của bạn hay không.

3.2 Lỗi người dùng

Hoàn tiền sẽ không được thực hiện đối với lỗi do người dùng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Nhập sai số IMEI
Chọn sai loại dịch vụ
Mua hàng do nhầm lẫn
Thay đổi ý định sau khi mua

3.3 IMEI không hợp lệ

Nếu bạn gửi số IMEI không hợp lệ hoặc không tồn tại, sẽ không có hoàn tiền. Bạn có trách nhiệm kiểm tra số IMEI trước khi gửi.

3.4 Quá thời hạn

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch gốc. Các yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

4.1 Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

4.2 Thông tin cần thiết

Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

Số đơn hàng hoặc ID giao dịch
Ngày mua
Lý do yêu cầu hoàn tiền
Mọi ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan

4.3 Thời gian xử lý

Yêu cầu hoàn tiền thường được xem xét trong 2–5 ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn.

5. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng cùng phương thức thanh toán đã dùng cho giao dịch gốc:

Thẻ tín dụng/ghi nợ: hoàn tiền sẽ xuất hiện trên sao kê trong 5–10 ngày làm việc
PayPal: hoàn tiền sẽ được ghi có vào tài khoản PayPal của bạn
Chuyển khoản ngân hàng: hoàn tiền sẽ được xử lý về tài khoản ngân hàng gốc
Tiền điện tử: hoàn tiền sẽ được gửi đến địa chỉ ví gốc

6. Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hoàn tiền một phần. Ví dụ, nếu bạn mua gói số lượng lớn nhưng chỉ một số lần xác minh thất bại, chúng tôi sẽ chỉ hoàn các lần xác minh thất bại. Hoàn tiền một phần được tính dựa trên giá đơn vị của dịch vụ.

7. Chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng)

Nếu bạn khởi tạo chargeback với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán thay vì liên hệ chúng tôi trước, chúng tôi có quyền:

Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn
Phản đối chargeback bằng bằng chứng đã giao dịch vụ
Từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai cho bạn

8. Tranh chấp

Nếu bạn không hài lòng với quyết định hoàn tiền của chúng tôi, bạn có thể liên hệ để thảo luận thêm về trường hợp của mình. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả tranh chấp một cách công bằng và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên hoàn cảnh và bằng chứng được cung cấp.

9. Thay đổi Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách hoàn tiền này hoặc cần hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền - [Số đơn hàng của bạn]

Trang web: trang Liên hệ chúng tôi