Danh sách kiểm tra tiếp nhận của đại lý Mac dành cho việc đổi hàng, tân trang & ITAD

Quy trình tiếp nhận máy Mac có thể lặp lại

Câu trả lời nhanh: tách riêng việc tiếp nhận thành quyền giám sát, danh tính, hồ sơ từ xa, giải phóng tài khoản và quản lý, chẩn đoán, phân loại và xử lý. Báo cáo nối tiếp máy Mac có thể hỗ trợ các câu hỏi về mẫu máy, cấu hình, bảo hành, mua hàng, đăng ký và dịch vụ/hỗ trợ khi có các trường; nó sẽ cung cấp dữ liệu cho hồ sơ tiếp nhận của bạn chứ không thay thế chẩn đoán thực thể.

1. Thiết lập nguồn và quyền giám sát

• Ghi lại nhà cung cấp, danh tính người bán, đơn đặt hàng hoặc ngày nhận và tham chiếu trao đổi.
• Chụp ảnh thiết bị, nhãn tài sản và các phụ kiện đi kèm trước khi vệ sinh hoặc sửa chữa.
• Ghi lại sê-ri phần mềm và sê-ri vật lý riêng biệt; sự cách ly không phù hợp.
• Ghi lại bất kỳ nhãn hiệu kinh doanh, trường học hoặc cho thuê nào và thu thập bằng chứng phát hành bằng văn bản.

2. Nhận diện và so sánh cấu hình

Chạy nối tiếp qua bước mô hình miễn phí, sau đó so sánh kết quả với Giới thiệu về máy Mac này và Thông tin hệ thống. Ghi lại chip, bộ nhớ, bộ lưu trữ, vùng bàn phím, màu sắc, kích thước màn hình và bộ sạc. Nếu các dòng cấu hình báo cáo có sẵn xung đột với thiết bị, hãy tạm dừng chấm điểm cho đến khi giải thích được sự khác biệt.

3. Xóa kiểm soát tài khoản và tổ chức

1. Yêu cầu người dùng hoặc tổ chức trước đó tắt Tìm và xóa Khóa kích hoạt.
2. Yêu cầu tổ chức phát hành hoặc hủy cấp phát máy Mac khỏi hệ thống triển khai của tổ chức.
3. Xóa máy Mac bằng quy trình làm việc macOS được hỗ trợ.
4. Kết nối thiết bị với Wi-Fi và hoàn thành đủ Trợ lý thiết lập để phát hiện Khóa kích hoạt hoặc Quản lý từ xa.

Apple giải thích rằng các thiết bị được chỉ định thông qua Đăng ký thiết bị tự động sẽ truy vấn các dịch vụ của Apple trong quá trình định cấu hình. Do đó, máy tính để bàn ngoại tuyến không đủ bằng chứng phát hành.

4. Chạy chẩn đoán và điều kiện lớp

• Tình trạng pin, dung lượng tối đa và số chu kỳ
• Màn hình, máy ảnh, micrô, loa, bàn phím, bàn di chuột và Touch ID
• Mọi cổng, kết nối không dây, sạc và hoạt động ngủ/thức
• Tình trạng và dung lượng lưu trữ, hành vi nhiệt và Chẩn đoán của Apple
• Cấp mỹ phẩm với các định nghĩa có thể lặp lại và ảnh chụp khuyết tật

5. Đối chiếu bằng chứng dịch vụ và bảo hành

Ghi lại kết quả bảo hành trực tiếp của Apple và bảo hành của nhà cung cấp riêng biệt. Khi tiêu đề và ngày tháng của trường hợp dịch vụ/hỗ trợ được trả về, hãy sử dụng chúng để yêu cầu hóa đơn; không dán nhãn một bộ phận là được thay thế mà không có bằng chứng hỗ trợ. Các trường bản ghi bị thiếu vẫn chưa được biết.

6. Chọn cách bố trí

• Sẵn sàng để bán lại: danh tính trùng khớp, thẻ phát hành, thẻ chẩn đoán và điểm được ghi lại.
• Hàng đợi sửa chữa: quyền sở hữu và quản lý rõ ràng nhưng việc sửa chữa phải có trường hợp kinh tế được phê duyệt.
• Nhà cung cấp trả lại: cấu hình không khớp, lỗi không được tiết lộ hoặc thiếu bằng chứng phát hành.
• Cách ly/leo thang: quyền giám hộ đáng ngờ, số sê-ri không khớp, Khóa kích hoạt hoặc xung đột kiểm soát của tổ chức.

Lưu hồ sơ có thể kiểm tra được

Lưu trữ dấu thời gian, tên nhà điều hành, sê-ri, liên kết bằng chứng, kết quả chẩn đoán, tham chiếu báo cáo và cách xử lý cuối cùng. Đối với việc tiếp nhận lặp lại, hãy sử dụng biểu mẫu tiêu chuẩn và hàng đợi ngoại lệ để nhân viên không ứng biến các quyết định có rủi ro cao. Liên hệ với nhóm dịch vụ nếu khối lượng của bạn yêu cầu quy trình làm việc hàng loạt; việc định giá phải dựa trên báo giá hiện tại hoặc thỏa thuận thương mại chứ không phải từ một bài viết cố định.

Tiếp tục kiểm tra máy Mac này

• Xác định model và năm sản xuất MacBook
• Kiểm tra quản lý từ xa và MDM của MacBook
• Cách đọc báo cáo hồ sơ MacBook đã qua sử dụng