دليل أمان المشتري

اشتريت هاتفًا في القائمة السوداء: ماذا أفعل؟

تعرّف على أضرار الشبكة والقيمة والنزاع بسبب IMEI مُبلّغ عنه والخطوات الفورية.

الإجابة المباشرة

قد يُمنع IMEI المُبلّغ عنه من شبكات مشاركة. لا تعِد بيعه؛ احفظ الأدلة واتصل بالبائع والمنصة والمشغل.

سيناريو توضيحي للمشتري

يعمل الهاتف المستعمل عبر Wi-Fi لكن الشريحة لا تعمل. يظهر التقرير بلاغًا، فيحتاج المشتري الإعلان والرسائل وإثبات الدفع والتقرير للمطالبة بالاسترداد.

هذا سيناريو تمثيلي لمخاطر شائعة وليس شهادة عميل.

قد يفقد الهاتف خدمة الجوال وقسمًا كبيرًا من قيمته المشروعة.

إعادة بيعه دون إفصاح تنشئ نزاعًا جديدًا ولا تزيل البلاغ.

1
احفظ التقرير والإعلان وملف البائع والرسائل والدفع وIMEI.
2
اطلب الاسترداد قبل انتهاء مهلة النزاع في المنصة.
3
اسأل المشغل عن الجهة المبلِّغة واتبع إرشادات الشرطة المحلية عند الاشتباه بالسرقة.

تعرّف على الجهاز أولًا ثم اكشف حالته الحالية في قائمة GSMA والسبب عند توفره.

لا. يعرض الموقع البيانات فقط، وعادةً يجب على الجهة التي أضافت البلاغ مراجعته أو إزالته.