سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

في IMEI Check Pro، نلتزم بتقديم خدمات تحقق من IMEI عالية الجودة. توضح سياسة الاسترداد هذه الظروف التي قد تُصدر فيها المبالغ المستردة وعملية طلب الاسترداد.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية شراء. باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.

2. الاستردادات المؤهلة

سنصدر مبالغ مستردة في الظروف التالية:

2.1 فشل الخدمة

إذا فشلت خدمتنا في إكمال التحقق بسبب خطأ تقني من جانبنا، فستتلقى استردادًا كاملاً.

2.2 الرسوم المكررة

إذا تم تحصيل رسوم منك عدة مرات لنفس الخدمة، فسنسترد جميع الرسوم المكررة.

2.3 خدمة غير صحيحة

إذا تلقيت خدمة مختلفة عما اشتريته بسبب خطأ منا، فستتلقى استردادًا كاملاً أو الخدمة الصحيحة دون رسوم إضافية.

2.4 معاملة غير مصرح بها

إذا تمكنت من إثبات أن معاملة تمت دون تفويضك، فسنصدر استردادًا كاملاً بعد التحقيق.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن تُصدر المبالغ المستردة في الظروف التالية:

3.1 تحقق ناجح

إذا اكتملت خدمة التحقق بنجاح وقدّمت نتائج دقيقة، فلن يُصدر أي استرداد، بغض النظر عما إذا كانت النتائج تلبي توقعاتك.

3.2 خطأ المستخدم

لن تُصدر المبالغ المستردة عن أخطاء ارتكبها المستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إدخال رقم IMEI غير صحيح
اختيار نوع الخدمة الخاطئ
عمليات الشراء العرضية
تغيير الرأي بعد الشراء

3.3 IMEI غير صالح

إذا أرسلت رقم IMEI غير صالح أو غير موجود، فلن يُصدر أي استرداد. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من رقم IMEI قبل الإرسال.

3.4 تجاوز المهلة الزمنية

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من المعاملة الأصلية. لن تُنظر الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.

4. عملية طلب الاسترداد

4.1 كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا
انتقل إلى سجل طلباتك
اختر الطلب الذي تريد استرداده
انقر على "طلب استرداد" وقدّم سببًا مفصّلاً
أرسل طلبك

بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الاسترداد.

4.2 المعلومات المطلوبة

عند طلب استرداد، يُرجى تقديم:

رقم الطلب أو معرّف المعاملة
تاريخ الشراء
سبب طلب الاسترداد
أي لقطات شاشة أو أدلة ذات صلة

4.3 وقت المعالجة

تُراجع طلبات الاسترداد عادة خلال 2–5 أيام عمل. بمجرد الموافقة، تُعالَج المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، حسب مزوّد الدفع لديك.

5. طرق الاسترداد

ستُصدر المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية:

بطاقات الائتمان/الخصم: تظهر المبالغ المستردة في كشف حسابك خلال 5–10 أيام عمل
PayPal: تُضاف المبالغ المستردة إلى حساب PayPal الخاص بك
التحويل البنكي: تُعالَج المبالغ المستردة إلى الحساب البنكي الأصلي
العملات المشفرة: تُرسل المبالغ المستردة إلى عنوان المحفظة الأصلي

إذا لم تعد طريقة الدفع الأصلية متاحة، يُرجى التواصل معنا لترتيب طريقة استرداد بديلة.

6. الاستردادات الجزئية

في بعض الحالات، قد نصدر استردادات جزئية. على سبيل المثال، إذا اشتريت حزمة جماعية وفشلت بعض عمليات التحقق فقط، فسنسترد فقط عمليات التحقق الفاشلة. تُحسب الاستردادات الجزئية بناءً على سعر الوحدة للخدمة.

7. عمليات الاسترداد البنكي (Chargebacks)

إذا بدأت عملية استرداد بنكي مع بنكك أو مزوّد الدفع بدلاً من التواصل معنا أولاً، فإننا نحتفظ بالحق في:

تعليق أو إنهاء حسابك
الطعن في الاسترداد البنكي بأدلة على تسليم الخدمة
رفض تقديم الخدمة لك مستقبلاً

نشجّعك بشدة على التواصل معنا مباشرة لحل أي مشكلات قبل بدء عملية استرداد بنكي.

8. النزاعات

إذا لم تكن راضيًا عن قرار الاسترداد لدينا، يمكنك التواصل معنا لمناقشة حالتك بمزيد من التفصيل. سنراجع جميع النزاعات بعدالة ونتخذ قرارًا نهائيًا بناءً على الظروف والأدلة المقدمة.

9. التغييرات على سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة. يُعدّ استمرارك في استخدام خدمتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا:

Pistachio Tech LLC (New Mexico Entity ID 0008124662)

1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموضوع: طلب استرداد - [رقم طلبك]

الموقع: صفحة اتصل بنا