Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 4 July 2026
1. Přehled
V IMEI Check Pro se zavazujeme poskytovat vysoce kvalitní služby ověření IMEI. Tyto Zásady vrácení peněz popisují okolnosti, za kterých může být vrácení peněz vydáno, a proces podání žádosti o vrácení peněz.
Před nákupem si tyto zásady pečlivě přečtěte. Používáním naší Služby souhlasíte s těmito Zásadami vrácení peněz.
2. Nárok na vrácení peněz
Vrácení peněz vydáme za následujících okolností:
2.1 Selhání služby
Pokud naše služba nedokončí ověření kvůli technické chybě na naší straně, obdržíte plné vrácení peněz.
2.2 Duplicitní poplatky
Pokud vám byla za stejnou službu účtována platba vícekrát, vrátíme všechny duplicitní poplatky.
2.3 Nesprávná služba
Pokud kvůli naší chybě obdržíte jinou službu, než jste zakoupili, obdržíte plné vrácení peněz nebo správnou službu bez dalších poplatků.
2.4 Neautorizovaná transakce
Pokud prokážete, že transakce byla provedena bez vašeho oprávnění, vydáme po prošetření plné vrácení peněz.
3. Situace bez nároku na vrácení peněz
Vrácení peněz NEBUDE vydáno za následujících okolností:
3.1 Úspěšné ověření
Pokud je služba ověření úspěšně dokončena a poskytne přesné výsledky, vrácení peněz nebude vydáno, bez ohledu na to, zda výsledky splňují vaše očekávání.
3.2 Chyba uživatele
Vrácení peněz nebude vydáno za chyby uživatele, včetně mimo jiné:
- Zadání nesprávného čísla IMEI
- Výběr nesprávného typu služby
- Náhodné nákupy
- Změna názoru po nákupu
3.3 Neplatné IMEI
Pokud odešlete neplatné nebo neexistující číslo IMEI, vrácení peněz nebude vydáno. Je vaší odpovědností ověřit číslo IMEI před odesláním.
3.4 Překročení lhůty
Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 30 dnů od původní transakce. Žádosti podané po této lhůtě nebudou zohledněny.
4. Proces žádosti o vrácení peněz
4.1 Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:
4.2 Požadované informace
Při žádosti o vrácení peněz uveďte:
- Číslo objednávky nebo ID transakce
- Datum nákupu
- Důvod žádosti o vrácení peněz
- Případné relevantní snímky obrazovky nebo důkazy
4.3 Doba zpracování
Žádosti o vrácení peněz se obvykle posuzují do 2–5 pracovních dnů. Po schválení budou peníze vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vašem poskytovateli plateb.
5. Způsoby vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita u původní transakce:
- Kreditní/debetní karty: Vrácení peněz se objeví na výpisu do 5–10 pracovních dnů
- PayPal: Vrácení peněz bude připsáno na váš účet PayPal
- Bankovní převod: Vrácení peněz bude zpracováno na původní bankovní účet
- Kryptoměna: Vrácení peněz bude odesláno na původní adresu peněženky
6. Částečné vrácení peněz
V některých případech můžeme vydat částečné vrácení peněz. Například pokud jste zakoupili balíček hromadných ověření, ale pouze některá ověření selhala, vrátíme peníze pouze za neúspěšná ověření. Částečné vrácení peněz se počítá podle jednotkové ceny služby.
7. Chargebacky
Pokud zahájíte chargeback u své banky nebo poskytovatele plateb, aniž byste nás nejprve kontaktovali, vyhrazujeme si právo:
- Pozastavit nebo ukončit váš účet
- Napadnout chargeback s důkazy o doručení služby
- Odmítnout vám budoucí služby
8. Spory
Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím o vrácení peněz, můžete nás kontaktovat a svůj případ dále projednat. Všechny spory posoudíme spravedlivě a učiníme konečné rozhodnutí na základě okolností a předložených důkazů.
9. Změny Zásad vrácení peněz
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz kdykoli upravit. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na této stránce. Pokračující používání naší Služby po změnách představuje přijetí aktualizovaných zásad.
10. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli otázky k těmto Zásadám vrácení peněz nebo potřebujete pomoc s žádostí o vrácení peněz, kontaktujte nás:
Email: [email protected]
Předmět: Žádost o vrácení peněz – [Číslo vaší objednávky]
Web: stránka Kontaktujte nás