Politique de remboursement

1. Aperçu

Chez IMEI Check Pro, nous nous engageons à fournir des services de vérification IMEI de qualité. Cette politique décrit les circonstances dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés et la procédure de demande.

Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat. En utilisant notre Service, vous acceptez cette politique de remboursement.

2. Remboursements éligibles

Nous accordons des remboursements dans les cas suivants :

2.1 Échec du service

Si notre service ne parvient pas à terminer une vérification en raison d'une erreur technique de notre part, vous recevrez un remboursement intégral.

2.2 Doubles débits

Si vous êtes débité plusieurs fois pour le même service, nous rembourserons tous les débits en double.

2.3 Service incorrect

Si vous recevez un service différent de celui acheté en raison de notre erreur, vous recevrez un remboursement intégral ou le service correct sans frais supplémentaires.

2.4 Transaction non autorisée

Si vous prouvez qu'une transaction a été effectuée sans votre autorisation, nous accorderons un remboursement intégral après enquête.

3. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront PAS accordés dans les cas suivants :

3.1 Vérification réussie

Si la vérification se termine avec succès et fournit des résultats exacts, aucun remboursement ne sera accordé, que les résultats correspondent ou non à vos attentes.

3.2 Erreur de l'utilisateur

Aucun remboursement pour les erreurs de l'utilisateur, notamment :

Saisie d'un numéro IMEI incorrect
Sélection du mauvais type de service
Achats accidentels
Changement d'avis après l'achat

3.3 IMEI invalide

Si vous soumettez un IMEI invalide ou inexistant, aucun remboursement ne sera accordé. Il vous appartient de vérifier l'IMEI avant soumission.

3.4 Délai dépassé

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la transaction. Les demandes ultérieures ne seront pas examinées.

4. Procédure de remboursement

4.1 Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

4.2 Informations requises

Lors de la demande, veuillez fournir :

Numéro de commande ou ID de transaction
Date d'achat
Motif de la demande
Captures d'écran ou preuves pertinentes

4.3 Délai de traitement

Les demandes sont généralement examinées sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois approuvées, les remboursements sont traités vers le mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le prestataire.

5. Méthodes de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que la transaction d'origine :

Cartes bancaires : le remboursement apparaît sous 5 à 10 jours ouvrables
PayPal : crédit sur votre compte PayPal
Virement bancaire : vers le compte bancaire d'origine
Cryptomonnaie : vers l'adresse de portefeuille d'origine

6. Remboursements partiels

Dans certains cas, nous pouvons accorder des remboursements partiels. Par exemple, si vous avez acheté un pack et que seules certaines vérifications ont échoué, nous remboursons uniquement celles qui ont échoué. Les remboursements partiels sont calculés sur le prix unitaire du service.

7. Rétrofacturations

Si vous initiez une rétrofacturation sans nous contacter d'abord, nous nous réservons le droit de :

Suspendre ou résilier votre compte
Contester la rétrofacturation avec preuve de prestation
Refuser tout service futur

8. Litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision de remboursement, contactez-nous pour discuter de votre cas. Nous examinerons tous les litiges équitablement et prendrons une décision finale selon les circonstances et les preuves.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès publication sur cette page. L'utilisation continue vaut acceptation.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou aide avec une demande de remboursement :

E-mail : [email protected]

Objet : Demande de remboursement - [Votre numéro de commande]

Site : page Nous contacter