Por que a troca do meu telefone foi rejeitada? IMEI e motivos de bloqueio

Resposta curta: Uma troca pode ser rejeitada porque o IMEI recebido não corresponde ao enviado, o telefone está bloqueado ou inelegível, uma conta bloqueada permanece, o modelo ou condição é diferente, a remessa perdeu o prazo ou o programa não pode verificar o dispositivo. Guarde as evidências antes do envio para que você possa identificar e contestar o motivo exato.

Motivos comuns de IMEI e status

• IMEI ou IMEI2 incorreto inserido durante a cotação.
• O dispositivo recebido não corresponde ao identificador enviado.
• Problema de lista negra, perda/roubo, finanças ou elegibilidade da operadora de acordo com as regras do programa.
• O bloqueio de ativação da Apple, o Google FRP ou o gerenciamento organizacional permanecem.
• Modelo, armazenamento, variante regional ou categoria de dispositivo foram selecionados incorretamente.

Motivos não relacionados ao IMEI

A inspeção final pode encontrar uma tela rachada ou machucada, bateria inchada, danos causados por líquidos, falha no carregamento, peças faltando, respostas incorretas ou um telefone que não liga. A remessa também pode chegar fora da janela de troca. Os termos de troca publicados pela Google Store, por exemplo, afirmam que o valor final pode mudar após inspeção de modelo, tempo, condição, falhas ou bloqueio de ativação.

Evidências para capturar antes do envio

1. Salve a oferta, os termos do programa, a confirmação e o IMEI enviado.
2. Configurações de filme ou *#06#, ambos os lados do dispositivo, tela, câmeras, carregamento e estado de inicialização.
3. Mostra a remoção da conta e a tela Olá ou de configuração.
4. Registre o telefone sendo embalado, a etiqueta da embalagem, o selo e o peso da remessa.
5. Continue acompanhando e confirmando a entrega até que todos os créditos sejam finais.

Como investigar uma rejeição

Peça o código exato de rejeição, IMEI recebido, fotos de inspeção e prazo do programa aplicado. Compare-os com seu envio e evidências. Se o IMEI for diferente, verifique se o programa recebeu IMEI2, um dispositivo diferente ou um erro de entrada de dados. Se um status for contestado, obtenha um relatório relevante atualizado e entre em contato com a transportadora responsável; não presuma que uma pesquisa genérica de modelo limpo resolva uma decisão específica da operadora.

Perguntas frequentes

Por que o IMEI causaria rejeição?

Incompatibilidade, sinalização, inelegibilidade ou status específico do programa não resolvido.

O bloqueio de ativação pode causar rejeição?

Sim. Remova os bloqueios do proprietário e da organização antes do envio.

E se o IMEI não corresponder?

Solicite o identificador recebido e compare todos os registros salvos, incluindo o IMEI2.

A cotação pode mudar?

Sim. Os valores iniciais geralmente estão condicionados à inspeção final e aos termos do programa.

Quais evidências devo guardar?

Oferta, termos, identificadores, fotos, vídeo, redefinição, embalagem, envio e evidências de rejeição.

Documente o dispositivo antes do envio: use a identificação gratuita e escolha qualquer relatório de status adicional por seus campos explícitos.

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O IMEI Check Pro é um serviço independente e não é a GSMA, uma operadora móvel, fabricante, mercado, seguradora ou agência governamental. Os resultados dependem do produto selecionado, dos campos incluídos, da disponibilidade da fonte e do horário verificado. Um relatório não desbloqueia um telefone, não comprova propriedade, garante status futuro nem substitui testes físicos e confirmação oficial da operadora.